售后服务与“诉”后服务(2009-03-30)
日前,笔者参加由国际华人10大培训师、北京商品经济学院策划系严世华教授主讲《服务营销大决战》亚美信培训。两天课听下来,收获不小,感想一大堆。 课堂上,严教授为学员们讲述了他的亲身经历。他说,几…[详情]
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