客户利益至上 华夏阀门一天抢出三天工作

    3月27日，广西东锅华夏电站成套设备有限公司给华夏阀门发来感谢信，对华夏阀门设身处地为客户着想，满足客户需求的心意和做法表示最衷心的感谢。并期望在今后长久的日子里，与公司保持更紧密和有效的合作。
    事情还得从3月10日说起。
    3月10日，给华夏阀门营销中心项目经理张琳接到公司代理商——广西东锅华夏电站成套设备有限公司打来的电话，该公司的客户急需2台Z962Y-320，DN175闸阀，并且交货时间即为第二天。
    接到该信息后，张琳了解到公司库房有半成品，但将其加工成用户需要的成品，正常周期需要三天时间。考虑到目前市场竞争激烈，张琳和广西东锅华夏电站成套设备有限公司都不想失去这个供货机会。于是，张琳第一时间与公司相关部门进行协调。
    按照公司的流程管理要求，没有技术部出具的临改通知书和综合管理部下达的作业指令，生产制造部门是不能擅自安排产品加工的。操作员工也必须按照图纸、工艺和技术要求进行生产。
    但由于此时已是下班时间，技术部无法立即确认临改通知。如果不马上安排员工加工，第二天根本无法交货。一边是公司规定不能违反，一边是客户需求必须满足。在这种两难的情况下，阀门制造部决定特事特办，后补相关手续，由营销中心张琳同客户确认阀门坡口图，调度何川电话与技术部确认临改后，暂停其他工期稍缓的项目，安排王滨当晚即上镗床加工坡口，又安排了黄利全、李斌负责装配，张清洪负责水压，到当晚11时，2台阀门被赶制出来，确保了第二天上午完成油漆并在下午3时发货，为公司实现销售，保持与该客户的合作赢得了宝贵时间。（文/张慧萍）