质量提升人人有责 华夏阀门确定质量目标

    日前，华夏阀门确定并下发了公司214年总质量目标：顾客重大质量投诉为0，顾客满意度≥80%；全年重、特大质量责任事故为0；公司质量管理体系运行有效，严重不符合项为0。
    华夏阀门非常重视产品质量的稳定提升，为了增强公司的市场竞争能力，推进公司又好又快发展，华夏阀门每年都会根据市场不断变化的需求和期望制定企业的质量目标，并将这些目标分解到各中心和部门，使质量目标成为促进公司质量工作持续改进的动力。
    据了解，与往年相比，华夏阀门今年的总质量目标，减少了阀门产品厂内一次交检合格率和锻热件厂内一次交检合格率两项内容，但各职能中心的分质量目标却依然突出了持续改进的要求。
    其中，要求技术中心设计、工艺错误更改率≤1%。在产品实现过程中反馈的设计、工艺质量信息及时处置率、对顾客质量投诉的及时处置率、工艺纪律及质量督查实施率都要达到100%。不能出现因设计、工艺等问题造成重、特大质量事故。
    质量中心需做好质量体系的维护和监督，确保内审及外审中的重大不符合项以及因错、漏检造成的重、特大质量事故为0。工艺纪律及质量督查实施率、质量事故查处率、产品检验及时性、理化检测准确率准确率、计量器具周期检定率等5项指标保持100%。
    营销中心在合同评审实施率、顾客满意度调查实施率、与顾客的沟通、回访和现场的服务记录，顾客质量投诉处理及时率达到100%。信息传递准确率和售后服务人员现场服务一次合格率分别达到99%和95%。
    财务中心A、B类物资批次一次合格率≥95 %。对重要铸钢件MT探伤一次合格率和UT探伤一次合格率也做了明确规定。
    制造中心除产品过程标识和标记移植准确率、工艺纪律执行率为100%以外，机加产品一次交检合格率要求达到≥99.8%。同时，装配产品一次交检合格率、电焊产品密封面一次交检合格率、环焊缝一次交检合格率、锻件产品的一次交检合格率、锻热部热处理产品一次交检合格率、生产计划完成率分别与往年持平或有所提高，并确保全年重、特大质量责任事故为0。
    行政人事管理部确保新员工上岗前培训率和公司内部人员的匹配率分别达到100%和≥90%。
    华夏阀门质量目标的制定以及分解落实，实现了质量目标纵到底横向到边，人人头上有指标，让各部门、各级人员明确自己的责任和努力的方向，从而通过各级部门目标的实现来确保公司总质量目标的实现。
    （文/张慧萍/高礼冰）