华夏阀门了解并满足客户需求 解决闸阀修复难题
作者： 2013年09月17日 来源：全球阀门网 浏览量：
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在华夏阀门看来，优质服务的标准就是要深刻了解并满足客户需求。9月初，华夏阀门成功修复重庆九龙电厂闸阀一事就再次诠释了华夏阀门想客户所想，急客户所急的贴心服务理念。
在华夏阀门看来，优质服务的标准就是要深刻了解并满足客户需求。9月初，华夏阀门成功修复重庆九龙电厂闸阀一事就再次诠释了华夏阀门想客户所想，急客户所急的贴心服务理念。
9月5日上午，华夏阀门市场服务部得到信息，公司供重庆九龙电厂已使用2年多的一只DN80口径主给水闸阀发生内漏，导致停炉，无法现场解决。而且，电厂必须于8日凌晨起炉发电，否则不仅使电厂利益受损，也将对重庆一定范围的供电产生影响，因此，这只闸阀必须在9月7号中午12点前修复并实施安装。虽然该产品早已过了质保期，但从客户服务的角度出发，华夏阀门决定为电厂修复这只闸阀。为了节约时间，由客户将闸阀从管道上切割下来送到华夏阀门进行检测修复。
当日下午3时，闸阀被送到公司，市场服务部、技术、生产等相关人员立即对闸阀进行检测，并根据阀门受损程度迅速制定出4种方案。最后针对时间要求、公司成品满足情况等因素，选择用另一可以满足现场工况的阀座加工替代。
随即，项目计划部下达生产指令，阀门制造部连续两天晚上加班工作，终于在7日凌晨完成阀门试压、回装、镗坡口等工作，将这只闸阀顺利修复并按时发往电厂，保证了电厂的并网发电。（文/何俊梅）
9月5日上午，华夏阀门市场服务部得到信息，公司供重庆九龙电厂已使用2年多的一只DN80口径主给水闸阀发生内漏，导致停炉，无法现场解决。而且，电厂必须于8日凌晨起炉发电，否则不仅使电厂利益受损，也将对重庆一定范围的供电产生影响，因此，这只闸阀必须在9月7号中午12点前修复并实施安装。虽然该产品早已过了质保期，但从客户服务的角度出发，华夏阀门决定为电厂修复这只闸阀。为了节约时间，由客户将闸阀从管道上切割下来送到华夏阀门进行检测修复。
当日下午3时，闸阀被送到公司，市场服务部、技术、生产等相关人员立即对闸阀进行检测，并根据阀门受损程度迅速制定出4种方案。最后针对时间要求、公司成品满足情况等因素，选择用另一可以满足现场工况的阀座加工替代。
随即，项目计划部下达生产指令，阀门制造部连续两天晚上加班工作，终于在7日凌晨完成阀门试压、回装、镗坡口等工作，将这只闸阀顺利修复并按时发往电厂，保证了电厂的并网发电。（文/何俊梅）
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