日前,三一重工泵车巡检服务行已于全国范围内正式启动。据悉,此次大规模巡检活动将持续三个月,覆盖全国六大区域的30家代理商,旨在深化客户服务。其重点排查对象为:全国1000家客户、近9000台泵车及3000台搅拌车。
在客户服务方面,三一有着完整的体系。“211”数字化服务承诺为客户保驾护航,2小时内到达客户现场,1天内为客户解决一般故障,常用配件1天内准确到货;定期的巡检服务行,要求服务工程师对客户设备进行全面排查,防患于未然,最大限度的保障客户利益。
6大区域30家代理商相继举行了巡检启动仪式,各地巡检工作已在如火如荼的开展当中。其中,客户交流会及操作手培训作为本次服务行的一大亮点,备受关注,对于促进客情关系,提高客户设备使用效率和使用安全性具有重要意义。
各代理商积极响应,巡检服务火热开启
宁夏三重董事长翟中海先生在启动仪式上严格要求由服务经理曹治平先生带领全部服务工程师做好巡检工作,责任到人、实事求是,认真检查每台设备。
“河南三湘,我们带着满腔的热情,和一丝不苟的态度,竭诚为您服务。”身着蓝色工装,头戴安全帽,一支由三湘服务人员组成的巡检小组整装待发。他们精神饱满,英姿飒爽,快速地投入到巡检服务工作中来。
江苏三翼以服务总经理龙俊贤为组长迅速组建了巡检小组,共同承诺:“无论任何时间、任何地点、任何环境,我们都坚持快速的响应,坚持专业的服务,坚持谦卑的态度,坚持以客户为中心,也坚持超越客户期望。”
三一重工河北代理商已制定对2014年及之前出厂的526台泵车进行全面排查安排,处理遗留问题并消除隐患,提升设备效率。