温州捷宇阀门：以质量求生存，以信誉搏市场

    温州市捷宇阀门制造有限公司，坐落于中国阀门城——温州龙湾。企业从始终把产品质量视为企业的生命线，把信誉看成市场的敲门砖。捷宇阀门主要生产闸阀、截止阀、止回阀、球阀等系列阀门产品，而这些阀门在市场上的供应商多如牛毛，如何在市场激烈的竞争中获得一席之地，是一直萦绕在张建武总经理心头的一件事。为此，张总经常地走访市场，聆听用户的声音，也诚恳的向用户单位请教支招，得到的反馈就是四个字：质量、信誉。言者无心听者有意，张总默默记在心里，把质量和信誉当做企业发展最重要的两件事情。

    企业发展方向有了，更重要的就是执行了。捷宇阀门先后购买了30多台高精度机械设备和阀门测试设备，聘请具有中高级职称的技术人员，对所有员工进行岗前培训等等，从源头开始严抓产品质量。要造出品质优良的产品，首先对于阀门毛坯的选择非常重要，公司安排专人对于每一件到厂的毛坯进行严格的检测，包括形状、尺寸、材质、壁厚、表面等项目，凡是不合格的毛坯一律不使用。加工工艺按照ISO9001标准制定标准生产流程，公司配以质量技术监督员全程监控。在张总看来，有了好的想法，更多的是需要执行，他相信执行到位才能真正出精品。正是因为有了这种日复一日的执行，捷宇的阀门才被广泛应用于石油、化工、冶炼、电力、制药、造纸以及城建配套等行业的企业，市场也是稳扎稳打、逐步扩大。

    稳定的质量为捷宇带来大量的定单，如何保证客户的服务又摆在了张总面前。张总说自己从事阀门行业这么多年，他一直非常注重自己的信誉。因为他知道“人无信则不立”，这是捷宇的立身之本，也是他的为人之道。因此，捷宇有一个专门的客服部门，也有详尽的服务承诺条例。客服部门直接第一时间处理客户信息的反馈，而张总自己的电话也成为了客服热线。每当客户打电话给他时，他都认真地记录客户述说的每一个细节和要求，并对客户的建议做出快速的回复。当我们问到张总为什么把自己的电话也公布成客服热线时，张总提到在第一时间处理客户的反馈，可以最快地最有效地解决问题，有效地提高客户对我们的信任度，这也是我们的客户数量是稳步上升的一个重要原因。

    优异的品质，极佳的信誉给捷宇阀门带来了源源不断的定单。在问及张总2010年的计划时，张总说到：继续踏踏实实地严抓产品质量，切实地做好客户服务工作，在技术研发上增大投入，力争在2010年再上一个新台阶。

    我们也衷心地祝愿张总带领捷宇人百尺竿头更上层楼！